老人取件途中猝死（老人取件途中猝死金）

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快递未上门老人取件猝死，意外险是否赔偿？老年人应该如何配置保障？

近日，重庆一名79岁老人，在取完快递搬运上楼途中猝死的消息，引发关注。猝死的老人今年79岁，住在重庆市棉花地小区。家庭监控录像显示，事发当天，老人在6楼家中接到了快递的电话，通知他下楼取快递。

这是一单“货到付款”的保健品快递，重达22斤，但快递小哥只是在电话中核对了地址后，告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。大爷听后立即表示“马上下楼”，并在楼下完成了快递付款。

之后，老人被老伴发现倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶来急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。从目前已有的信息来看，快递员没有履行自己的职责，存在一定的过错。因此，家属是可以向快递公司申请相应的赔偿的。除了快递公司需要承担责任外，如果老人购买了保险，是否可以赔付？今天我们就来聊一聊，由这起事故引起的一些值得让人注意的保险知识。

一、快递未上门老人取件猝死，意外险赔吗？

老人猝死，一般来说，意外险是不赔的。

如果需要通过意外险来赔付，需要满足几个条件：外部因素导致的人身伤害、因强烈而突然的因素导致人身伤害、因无法预见的情况发生的人身伤害。

而猝死则是一种疾病，因自然疾病而突然死亡的一种状态。大部分的意外险是明确不保障猝死的，也把猝死写在了免责条款之中，因为其不符合意外的定义。当然，随着市面上的产品越来越多，有些意外险产品可选择保障猝死责任的附加险。如果发生猝死情况，能够提供附加的猝死保险金，但不提供意外身故保险金。

二、老年人应该如何配置保障？

一般来说，成年人配置健康类保险主要是这四大险种：重疾险、医疗险、意外险、定期寿险。但对于老年人来说，随着年龄增长，在投保保险的时候很容易出现保费倒挂的情况；同时，因为健康限制，老年人身体情况变差，健康告知比较难通过，导致出现拒保、核保延期的情况出现。

考虑到以上的情况，再结合家庭的实际预算，有以下方案可以选择：如果预算有限的话，不妨考虑投保医保、医疗险和意外险：如果预算充足的话，可以考虑在以上的基础上，投保防癌险/重疾险；如果家庭条件比较好，想给老人更充足的保障的话，可以在以上的基础上再投保一份养老险。

以上方案提到的保险，接下来我们一个个看：

1、医保

医保是国家给的全民福利，也是最基础的保障，所以都要缴纳医保。医保除了我们常见的五险一金中的医疗保险，也可以是城镇居民医疗、新农合这些，都是属于医保。医保的性价比高，价格也不贵，看病住院能够报销80%以上的费用。因此，如果要给父母买商业保险，一定要先确定好他们已经买上了医保了。

2、医疗险

给父母买保险，我们往往不是考虑门诊费用的问题，真正让我们担心的，是生大病的治疗。随着父母年纪越来越大，住院的风险就越高，所以能提供住院报销的医疗险，也是一个投保的不错选择。不过不同的医疗险，有着不同的作用，适合老年人购买的医疗险有以下几种：

①百万医疗险

百万医疗险能够为住院的开销提供报销，特点是不限社保，不限疾病意外，除免赔额外，有些产品报销比例能达到100%。不过这款产品的健康告知通过条件比较严格，如果有三高等问题的父母，需要如实填写健康告知。

②防癌医疗险

顾名思义，这款产品是专门针对恶性肿瘤的医疗费用的住院报销的。这款产品和医疗险险的报销条款比较类似，不限社保，低免赔额，报销比例100%。但防癌医疗险的特点是，健康告知比较宽松，哪怕父母有三高，也能投保。

③惠民保

惠民保其实地方政府联合保险机构推出的一款医疗保险，能够报销大病的医疗费用。这款产品的承保条件比防癌医疗险还要宽松，不但不限制年龄职业，还不用填写健康告知。在投保费用方面，价格较为低廉。

不过惠民保也有它的缺点，这款产品一般只能报销社保规定范围内的医疗费用，也有一定的免赔额，也不是100%能够报销。

如果买不了防癌医疗险的父母，不妨可以投保一份惠民保。哪怕没有以上两款医疗险的保障充足，但起码能够为医保提供额外的保障。

3、意外险

除了医疗险外，还可以考虑一下意外险。随着父母的年龄逐渐增大，身体反应不如以前，一旦发生摔伤跌倒这些意外，就产生住院费用等。投保意外险，对于父母来说比较容易，因为大多数意外险是没有健康告知的，只需要花几百元，就能几十万甚至几百万的保额。在为父母选购意外险的时候，可以优先考虑意外医疗能够报销社保外用药的产品。

4、长期护理险

老年人因疾病，意外事故或者年老，需要有人长期照顾，因此长期护理险不失为一个好选择。长期护理险能够支付在家请专人或者去疗养院的日常照顾费用，一般不包含医疗费用，长期护理险适合因为疾病、伤残而不能自理的老人。

三、写在最后

通过本篇文章，希望大家能明白，老人取快递猝死是一种严重的疾病，而不属于意外。

大部分意外险不会赔付猝死，只有附加了猝死责任，才可获得赔付。

无论怎样，希望大家好好照顾自己，照顾好家人，记得定期带父母去体检。世上最难的选择，无外乎亲情与金钱之间的选择。为父母配置一份保障，让他们多一份从容，多一份底气。

重庆老人因快递未送上门下楼取件途中不幸猝死，此事该快递员“背锅”吗？

我认为快递员在此次事件当中只占极小一部分责任。这起悲剧是所有人都不愿看到的，没想到老人会在上下楼取快递的过程中不幸猝死，事发后网友们也是议论纷纷，有一部分人认为快递员没有尽到自己的职责，和老人猝死存在因果关系，还有一些人认为，导致这起悲剧的根本原因是老人身体出现问题，快递员不该背锅。

我个人认为快递员在这次事件当中占有很小一部分责任，他最多只是没有尽到自己的工作职责，所有流程都是按照公司规章制度在进行，并没有违规操作。这位猝死的老人79岁，年近八旬的他住在6楼家中，当天送到的快递是重达22斤的保健品，老人在接到快递员电话之后表示马上下楼，而快递员则是在楼下耐心等待，双方在楼下完成了付款和签收。

老人的女儿认为，快递员没有主动说明会送货上楼，而快递单子上明确写有送货上门的字样，所以快递员必须要承担责任。而快递公司回应表示，快递员和顾客沟通时，客户明确说明会下楼取快递，这些都符合公司流程，快递员并没有做错什么，已经和客户协商此事。其实确实如此，虽然快递员没有主动送货上门，但老人也没有要求快递员送货上门，所以在这件事情当中双方都存在一定责任。

老人之所以会猝死，和他的身体状况有直接联系，快递员虽然有责任，但也仅仅是一小部分而已，不应该让他全部背锅。凡事都需要讲究证据，没有证据可以证明老人的死和取快递有直接关系，反倒是他的身体状况不好才导致这起悲剧的发生。我们不能只听从一面之词，还是应该用法律和证据说话。

重庆一老人在取快递搬运上楼的过程中猝死，快递公司需要承担什么责任？

重庆一老人在取快递搬运上楼的过程中猝死，因为快递员和快递公司没有履行合同条约将快递及时送到顾客家中 ，所以快递公司必须承担服务赔偿责任。

永远不知道明天和意外哪个先来临，在这次的意外事故中也可以看出这名老人身体本身就不是很好，负重上楼自然存在着一定的风险。我认为这件事情快递员和快递公司应该承担一定的责任，但是老人的家属也应该承担看护不当的责任，相信这件事情一定会有一个好的处理结果。希望有越来越多的人能够去关注这件事情。

1、这个事情是怎么回事？

在重庆一位79岁的老人在下楼取快递时，独自搬运22斤重包裹上楼的过程中不幸猝死引发了网友的热议。从相关视频中可以看出，老人拿着22斤重的包裹也是非常的费力，遗憾的是在搬运的过程中突然丧失了自己的生命。从快递单据中可以看出约定的配送方式为送货上门老人居住的地方并没有电梯，由此可以看出快递员和快递公司必须要承担违反契约的责任。

2、这个事情责任应该怎样划分？

快递公司不送货上门已成常态，希望经过这件事情之后，快递公司能够认识到自己的错误。我认为在这件事情中，快递公司和快递员要承担80%的责任，老人的家属要承担20%看护不当的责任。

3、我的个人看法是什么？

我认为在这件事情中老人下楼取快递是为了不给快递公司添麻烦，但是快递公司不能恃宠而骄，应该及时的将所有物品全部送货上门，只有这样才可以更好的保障服务质量，让快递员的工作更容易展开。希望每个人在生活中都能够严格遵守规则，如果快递员不能够按时履约的话，一定要及时拿起法律的武器，捍卫自己的合法权益。

快递未上门老人取件途中猝死，快递公司难言“符合流程”

这起纠纷的焦点，其实是合同条款是否如实履行的问题。

12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

老人取回快递途中的监控画面。

看似公说公有理、婆说婆有理，但事实真相只有一个。拨开缠绕的云雾，这起纠纷的焦点，其实是合同条款是否如实履行的问题。快递面单显示配送方式为送货上楼，那么快递员就有履行合同的义务，按照约定将有关货物送到老人居住的楼层。当然，如果当事人主动免除对方这项义务，非要自行下楼取货，快递公司也就无须再承担未履约的法律责任。

回看有关报道，双方都提供了音、视频等证据，快递公司所称的“客户明确表明主动下楼取货”，虽是事实，但只是“部分事实”。不能忽视的是，先有快递员和老人在电话中确认地址，通话中并未表明要将快递送上楼，才有了之后的老人自行下楼取货。

有时候，该说的话说全了，是一种意思；该说的话说一半，又是一种意思；该说的话不说，更是一种意思。快递员在与客户的事前通话中，仅表明了自己所在方位，但对于是否送货上楼，却未继续说出，只要有一般 社会 常识的人，恐怕都不难听出言外之意。

还有一个问题是，如果事前家人没有明确告知老人快递为送货上楼，老人电话里表示自己下楼取货，也是在不知情的情况下作出的回应。不管怎么说，快递员都存在未提醒告知送货上楼的失职。

另外，从报道中的一些细节看，涉事快递员的做法也存有瑕疵。在电话通知对方取货时，他已察觉对方听力不佳，纵然不知对方真实年龄，等见面之后，判断一个高龄老人的身体状况，并非难事。需要送货上楼的货物有22斤，对于79岁的老人，需要硬搬上没有电梯的6楼之高，其艰难程度可想而知。但令人遗憾的是，快递员也没有搭手，任由老人搬搬停停，喘喘歇歇，吃力地承担本应由自己履行的合同义务。

不可否认，快递员这行风里来雨里去很辛苦，需要给予体恤，但辛苦归辛苦，合同履行却不能含糊。明确为送货上楼，就不能模棱两可，减少自己的麻烦。回到这起沸沸扬扬的纠纷，既然快递公司方面未能按合同要求履约，根据民法典合同编规定，就应当承担违约责任，赔偿对方相应的经济损失。

为长远计，快递公司还需要规范工作流程，明确快递员与客户的沟通用语，特别在涉及送货上楼等义务时，不允许闪烁其词，逃避应尽责任。与此同时，也有必要加强员工职业道德的引导培塑。一家公司的所属员工，如果眼里只有货物、金钱，没有 社会 公德、美德，那么公司的发展也注定行之不远。

红星新闻特约评论员柳宇霆（法律学者）

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