社会动机与冲突管理

　　

三种主要的社会动机是:成就、亲和、影响。

哪种社会动机,更容易制造人际冲突?

可能有人容易认为:冲突的制造者常常是那些成就动机比较高的人。因为成就动机高的人的人生信条就是去赢,去获取胜利,他们更有可能会和别人去争斗。

而我的观点是:未必。

成就动机的“想赢”分为两种,一种是赢过别人(和别人争强好胜),而另一种是超越自己(自己和自己较劲)。如果是后者,它只在于自己,和他人没关系,自然也不会制造人际冲突。如果是前者,那TA也必须同时 有不低的影响动机,才会制造人际冲突。你看,很多埋头学术研究的科学家和学者(成就动机极高的人群),其实都是害怕和躲避人际争端的,更不要说发起和制造冲突了。而我们整天观察到的那些“争强好胜”甚至“攻击性很强”的学者专家,是因为他们在高成就动机之外、同时也具备了较高的影响动机,所以,他们的“好胜”才总是会被我们看到。

我的观点是:咱得看回产生人际冲突的本质。

冲突的本质就是双方的想法不同,而我想要影响和改变对方的想法和立场,但对方不服气,反过来想说服我…于是,演变成冲突。这些动作,不都是双方的“想要说服对方”的动机在推动着往前吗?

所以,影响动机高的人才更容易制造冲突;而如果影响和成就动机双高,则是加强版的冲突导火索。

哪种社会动机,更有助于化解人际冲突?

本质上讲,动机是心理能量值。

天然的,影响动机强的人,有大量的心理能量去处理人和人之间的事情,因为“不摆平对方不舒服”啊。成就动机高的人,并不直接运用这份心理能量来面对冲突,他们往往靠“能量转化”。高成就追求的人,一旦认为“说服和改变对方”是我做成某件事、达成某个目标的必经之路、把这转化为自己前进道路上必须克服的一个障碍,那么他就把追求赢的那份心理能量转而用到处理和化解冲突上头。而亲和动机强的人,似乎也有大量的心理能量去处理冲突,因为亲和高的人就是在乎“ 大家一起和谐友爱”嘛。但这里有个不容小觑的误区。亲和动机高的人确实最不容易制造冲突,但它也有3个细分类别,只有“积极的亲和动机”才会让人去努力修复人际关系,而其他的“焦虑型”和“愤世嫉俗型”的亲和动机,只会让人因为怕伤害彼此而回避冲突、回避矛盾,且内心积攒不快。只有亲和动机而没有影响动机助力的话,就容易在亲和“雾霾”的掩盖下,矛盾被掩盖,不爽在积累,而冲突的化解遥遥无期。

当然,所有这些还只是解决了面对人际冲突时的心理能量的问题。下一步,还得有解决问题的思路(靠智商,想得出办法,甚至是双赢的办法)、解决人心的技巧(靠情商,处理好情绪和彼此信任关系),才能真正化解冲突。