喜茶发文致歉（喜茶发文致歉 u vbcac）

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店员拿错饮料给顾客喝，喜茶发文致歉，喜茶的失误该被原谅吗？

网上有一则关于某喜茶店里的员工的视频，因为误把饮料样品当做饮料，直接拿给了顾客，导致顾客直接进医院洗胃。有关店员拿错饮料给顾客喝，喜茶发文致歉，喜茶的失误该被原谅吗？我觉得不应该，以下是本人的看法。这个奶茶店，十分火爆，一开始就是作为网红在人群中火起来的。即使是现在，各大门面门口依然有很多人排队。生意这么忙，偶尔出现错误可以理解，但是这种危害到顾客人身安全的错误，无法谅解。员工在上岗之前都是经过培训的，安全培训格外重要，毕竟是餐饮业。员工虽然是打工的，但是他们有责任保证顾客的安全。

喜茶曝光出负面的消息已经不是第一次了，即使官方发布了道歉文章，我以为对该女顾客造成的损伤也是难以修复的，还好她喝的量并不是很多，通过洗胃之后已经脱离了生命危险。

1；这个奶茶店，十分火爆，一开始就是作为网红在人群中火起来的。

即使是现在，各大门面门口依然有很多人排队。生意这么忙，偶尔出现错误可以理解，但是这种危害到顾客人身安全的错误，无法谅解。

2；员工的从业资质不合格。

员工在上岗之前都是经过培训的，安全培训格外重要，毕竟是餐饮业。员工虽然是打工的，但是他们有责任保证顾客的安全。

3；喜茶曝光出负面的消息已经不是第一次了。

即使官方发布了道歉文章，我以为对该女顾客造成的损伤也是难以修复的，还好她喝的量并不是很多，通过洗胃之后已经脱离了生命危险。

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喜茶为拿错饮料给顾客喝一事致歉，你觉得喜茶的道歉有诚意吗？

表示诚挚的歉意，商场工作人员立即陪同陈女士到医院就诊、检查及相关医疗。对给陈女士带来的不适和痛苦经历郑重道歉，希望提供一切支持和真诚赔偿。在道歉声明中，还表示，第一时间联系了展示道具的生产厂家，希望尽快了解并收集展示道具的成分信息及相关报道。希查愿意配合陈女士和市场监管主管部门送展示道具样品送检，并愿意为陈女士提供一切必要的支持。

喜茶官方就店员拿错饮料一事致歉，你接受喜茶的道歉吗？

喜茶官方就店员拿错饮料一事致歉，我接受喜茶的道歉。因为喜茶在发生了一系列的事故之后采取了非常正确的应急措施，并且给予了陈女士和大众及时的回应，这样才能够努力挽回当初的错误，并且能够让大家看到喜茶对于危急事故的应对状态和措施。

一、喜茶发现拿错饮料后及时跟陈女士联系

喜茶的员工发现拿错饮料后就及时地跟陈女士联系，但是这个时候已经晚了，因为陈女士已经把拿错的饮料喝了下去，而且这个饮料是喜茶的展示样品，其中包含了一些不利于人体的元素，可能会对人体造成危害。所以喜茶发现后也及时跟陈女士说了及时去医院就诊，而且后续的医疗费用也由他们来承担。我觉得这就是企业的一个整体形象，因为该事故的缘由本来就是喜茶的员工造成的，所以喜茶必须站出来承担所有一切的责任和骂名，他们的确做到了这一点。

二、喜茶需要反省自己的错误

作为一个奶茶行业最重要的就是食品安全，因为奶茶是年轻人所喜爱的一款饮料，再加上现在天气炎热，很多人都喜欢给一杯奶茶来消消暑。喜茶属于奶茶中的高端品牌在全国也有很多的分店，发生这样的事故是由于公司内部不严谨的原因。作为一个大公司发生这样大的事故是由于管理层以及对员工培训方面的问题，而且这次事故也会让许多人对喜茶有一个非常不好的印象，所以说企业形象在大众面前是一个非常重要的因素和营销手段。喜茶公司需要保证在后续的门店中不能再发生这样的事情！

三、喜茶已下架所有的样品，并且进行检测

喜茶的样品应该是放在吧台上进行展示的，里面的饮料是由某些元素组成的。而员工会拿错可能是由于样品跟产品之间的距离很近然后发生了混淆，因此对于样品展示需要重新的进行一个规划和调整，也要把样品中陈列的元素改成安全合格的这样的话即使发生了拿错的现象也不会导致顾客发生医疗事故。

总结

对于所有的餐饮行业来说，食品安全是最重要的一点，而对于展示样品的话也要把样品的字样标大一点这样顾客也能够及时发现！

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